Perguntas frequentes / FAQ

Quais são os tamanhos disponíveis nos produtos DuRio?


Nossa numeração é sempre dupla, uma ímpar e uma par, assim como na havaianas por exemplo. Nos modelos masculinos, temos do 33/34 ao 45/46. Nos modelos femininos, temos do 33/34 ao 41/42 (exceto no modelo Air Fem, que vai apenas até o 39/40). Nos modelos infantis, temos do 25/26 ao 31/32. A partir do 33/34 é considerado como adulto, tanto no masculino quanto no feminino.




Onde posso comprar um DuRio?


Atendemos todo o Brasil, sempre expandindo nossas operações a fim de cobrir todas cidades do nosso país. Entre em contato conosco, por telefone ou e-mail, para que possamos ajudá-lo a achar seu DuRio onde quer que seja :). Temos também diversos revendedores atuando em várias plataformas de compras online, como MercadoLivre, OLX e outros. É uma boa dica para quem quer comprar online :).




Como ser um revendedor?


Quem estiver interessado em ser nosso parceiro pode entrar em contato conosco por qualquer um de nossos canais ou deixar uma mensagem que retornaremos no mesmo dia dando orientações e direcionando o contato ao nosso representante da região. Nossos representantes são consultores treinados para auxiliar os revendedores com o melhor modelo, cor, tamanho e etc a fim de oferecer o melhor retorno possível ao investimento de nossos parceiros em nossos produtos.




Como ser um representante DuRio dentro do Brasil?


Os interessados em representar nossa marca deverão enviar um e-mail para vendas@sandaliasdurio.com com o currículo anexado e uma breve apresentação no corpo do e-mail.




Como entrar em contato conosco?


Além do botão de "0800 DuRio" no canto inferior esquerdo do site, onde a ligação é gratuita, temos diversos outros canais: Vendas: vendas@sandaliasdurio.com ou no Televendas (21) 3473-0044. Assuntos Gerais: falecom@sandaliasdurio.com ou no tel do SAC (21) 97978-8941 (WhatsApp). Financeiro: faturamento@sandaliasdurio.com ou (21) 3183-6640. Contamos ainda com o chat instantâneo na nossa página, é só clicar no bonequinho azul no canto inferior direito que responderemos em segundos :).




Política de Garantia e Trocas


Temos muito orgulho do que produzimos e garantimos todos os produtos que saem da nossa fábrica. Sendo assim, todos os produtos DuRio contam com 1 ano de garantia contra QUALQUER DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Se você deseja trocar um produto DuRio, procure o estabelecimento onde adquiriu sua sandália em até 90 dias após a compra. Os produtos devem ser trocados na loja de origem, atendendo a política de troca da própria loja. Caso nosso revendedor entenda que a troca não é devida, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação. Nos reservamos o direito de realizar uma análise técnica do produto.




Quais são nossos horários de atendimento?


Nosso horário de atendimento é de 09h:00 às 17h:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).




Como conservar minha DuRio por anos?


Nunca utilize máquina de lavar ou secadora. Não utilize produtos agressivos na lavagem, como alvejantes, álcool, detergentes, óleos e etc. Lave apenas com sabão neutro, tomando cuidado para não deixar resíduos de sabão. Deixe secar a sombra. Evite expor ao calor intenso ou guardá-lo em locais fechados e quentes. Jamais deixe sua DuRio (ou qualquer outro chinelo de borracha) exposto ao Sol durante horas. O Sol reage com o E.V.A. e o deforma. Tomando os cuidados básicos, seu DuRio durará muito! Temos diversos relatos de usuários diários que ficam com a sua por mais de 1 ano usando todo dia para trabalhar o dia todo. Para aqueles que usam apenas dentro de casa ou não todo dia, temos relatos de uma durabilidade maior do que que 5 anos!





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